Dr. Rüveyda Kelleci, Universiteit Hasselt:
Een externe algemeen directeur kan een cruciale rol spelen om de toekomst van het familiebedrijf te garanderen. Het bereiken van een succesvolle en duurzame relatie in de praktijk is echter niet altijd even eenvoudig. De eigenaar en niet-familiale CEO staan continu voor de uitdaging om verschillende verwachtingspatronen (o.a. snelheid van transfer, controle versus loslaten, manier van aanpak, rol-uitklaring) en de daaruit voortvloeiende spanningen op een haalbare manier op elkaar af te stemmen. Zowel de eigenaar als de niet-familiale CEO worden hierbij uitgedaagd om te bouwen aan een kwaliteitsvolle relatie waarbij ieder zijn/haar ‘plek’ en rol in het familiebedrijf vindt. Hierbij is het belangrijk dat er voldoende wederzijds begrip, respect en vertrouwen aanwezig zijn, wat beide actoren toelaat om gezamenlijk vooruit te gaan. De relatieopbouw tussen de eigenaar en de niet-familiale CEO wordt bovendien sterk beïnvloed door de persoonlijkheid van beide partijen. Eigenaars vertonen doorgaans een sterk, eigenzinnig persoonlijkheidsprofiel terwijl niet-familiale CEO's eerder een gebalanceerd persoonlijkheidsprofiel vertonen. Als je twee sterke persoonlijkheden bij elkaar zet, kan dat al snel leiden tot interpersoonlijke conflicten, die de relatieopbouw benadelen. Bij het rekruteringsproces dient er dan ook best aandacht te worden besteed aan een goede match van persoonlijkheden, in termen van complementariteit, tussen de eigenaar en niet-familiale CEO.
